由于电梯的种类、用途、驱动、曳引方式、控制方式差别很大，各种电梯生产的故障往往不全部相同，须对所使用的电梯作定期的检查和电梯安装维修保养，把隐患排除在故障出现前，本着具体问题作具体分析的原则，采取针对性的措施去排除，调整电梯的各种故障，为了更好地满足电梯能正常运行，特制定原则电梯维修保养工艺，使用时，需结合电梯的具体措施情况，采取正确的，切合实际的步骤，才能迅速有效地排除各种电梯故障，使电梯正常运行。
电梯的分类有几十种之多，根据不同的分类方式，分出来的电梯类型也不一样，具体如下：
1、按用途分类：可分为乘客电梯、载货电梯、医用电梯、杂物电梯、观光电梯、车辆电梯、船舶电梯、建筑施工电梯、以及一些特殊用途的电梯。
2、按驱动方式分类：可分为交流电梯、直流电梯、液压电梯、齿轮齿条电梯、螺杆式电梯。
3、按速度分类：可分为低速梯、中速梯、高速梯和超高速梯。
4、按有无司机分类：可分为有司机电梯、无司机电梯两种。
5、按控制方式分类：可分为手柄开关操纵电梯、按钮控制电梯、信号控制电梯、集选控制电梯、并联控制电梯和群控电梯。
1、电梯运行中突然停电是否有危险?
电梯运行中如遇到突然停电或供电线路出现故障，电梯会自动停止运行，不会有什么危险。因为电梯本身设有电气、机械装置，一旦停电，电梯的制动器会自动制动，使电梯不能运行。另外，供电部门如有计划的停电，事先会通知的，电梯或提前停止运行。当电梯停电以后，轿厢下部有钳，它会卡住导轨，是轿厢固定在导轨上面，不会滑落。有的电梯控制柜里面有应急电源，当突然停电以后，应急电源里面的电量足以把轿厢送到近楼层，打开门让乘客出来。
2、电梯运行突然加快怎么办?
电梯的运行速度不论是上行还是下行，均应在规定的额定速度范围内运行，一般不会超速，如果出现超速，在电梯控制系统内是有防超速装置(限速器，当电梯的速度超过额定速度的115%，它就会动作)，此时，该装置会自动动作，使电梯减速或停止运行。
3、电梯的厅门能否扒开?
电梯的厅门在厅外是不能扒开的，必须用专用工具才能开启(专用工具由维修人员掌管)。乘客是不准扒门的，更不能打开，否则会有坠落井道的危险。
7、当电梯突然停电或出现故障，被困在轿厢内则应注意些什么?
当您被关在轿厢时，应听从电梯司机的指挥，若无司机的状况下，可通过通讯装置与相关人员联系，以求解救。千万不要用力扒门或自行跳出，以免发生危险。
8、电梯出现什么紧急情况可拨打110?
当电梯出现紧急事故，有伤人、困人(人员被困在电梯轿厢内，无法找到电梯维修保养人员)情况，均可拨打110报警电话。
9、对电梯报警或投诉时应说清什么内容?
应说清电梯的具体情况，并应说清电梯所在的具体位置、电梯的产权单位及负责部门的联系人和联系电话、电梯的维修保养单位及联系电话。
10、电梯蹲底和冲顶是否有防护措施?
电梯蹲底就是电梯的轿厢在控制系统全都失效的情况下，会超越首层平层位置而向下行驶，直至蹲到底坑的缓冲器上停止。缓冲器就是为此而设置的防护装置，此防护装置根据电梯的运行速度的不同，分弹簧式和液压式两种。当轿厢蹲在缓冲器上就称为蹲底。此时，缓冲器对电梯轿厢的冲击力产生缓解的作用，不至于对电梯内乘客造成严重的伤害。